IA POR TELÉFONO
Agentes de voz con IA para atender llamadas
Hay consultas que llegan por llamada. Configuramos un agente de voz con la información de tu negocio, un objetivo definido y reglas para recoger datos, orientar al cliente o ayudarle a agendar. Acordamos cuándo y cómo interviene tu equipo.
AGENTES DE VOZ
La llamada termina. La información debe quedarse.
LO QUE RESOLVEMOS
Si te pasa esto,
lo arreglamos.
Tu equipo repite las mismas respuestas por teléfono.
Configuramos las consultas habituales dentro de la información aprobada.
Los datos de la llamada se quedan en notas sueltas.
Definimos qué registrar y dónde debe llegar.
No existe un criterio claro para derivar.
Acordamos excepciones y el recorrido hacia una persona, según las posibilidades del sistema.
QUÉ INCLUYE
Todo lo que
hace falta.
Guion e información
Objetivos, tono, preguntas y respuestas aprobadas.
Configuración y pruebas
Agente y escenarios para revisar respuestas, recogida de datos y límites.
Conexiones
Telefonía, agenda, CRM o derivación según viabilidad y propuesta.
CÓMO LO HACEMOS
En tres pasos,
sin rodeos.
Elegimos un caso de uso concreto y definimos sus límites.
Configuramos el agente y lo probamos contigo.
Activamos el alcance acordado y revisamos su funcionamiento con llamadas reales.
PARA QUIÉN ES
Pensado para
negocios como el tuyo.
QUÉ RECIBES
Entregables
claros.
- Agente configurado
- Información aprobada
- Reglas de escalamiento
- Registro acordado
- Condiciones de uso y ajustes documentadas
ALCANCE
Qué cubre
este servicio.
La disponibilidad de números, la conexión telefónica, las grabaciones, el idioma, los horarios y los consumos dependen de la configuración. Las llamadas salientes y cualquier otro uso se acuerdan por escrito en la propuesta.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que todos
preguntan.
¿Es lo mismo que un agente de WhatsApp?
No. Atiende un canal telefónico con requisitos de voz, conexión y consumo distintos.
¿Puede agendar?
Puede hacerlo cuando la agenda y la integración lo permiten y están incluidas en la propuesta.
¿Puede equivocarse?
Sí. Por eso definimos límites, probamos escenarios y acordamos una forma de revisión y escalamiento.
¿Se puede usar mi número actual?
Revisamos las opciones del proveedor y la configuración de tu número antes de ofrecerlo.
¿Hay costos por uso?
Puede haber consumos de telefonía, voz y plataforma. Se explican en la propuesta antes de activarlo.
¿Incluye grabación de llamadas?
Solo si se acuerda, la tecnología lo admite y se configura con los avisos y condiciones correspondientes.
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